Institucional – percos

Sobre el Sitio

El “Sitio Web” contiene un listado de productos que en todos los casos requieren fórmula médica para ser suministrados (en adelante, los “Medicamentos RX”) además de otros productos y servicios de salud (en adelante, los “Demás Productos”), producidos, fabricados, elaborados, empaquetados, almacenados, distribuidos y vendidos, por Percos S.A. que utilizan como canal de suministro y entrega a través de su site www.percos.com “Sitio Web”.
Cuando se hable de “productos”, se entenderá que se hace referencia a los “Medicamentos RX” y a los “Demás Productos”.
En consecuencia, el USUARIO que mediante el canal de suministro adquiere un producto por medio del Sitio Web (en adelante, el COMPRADOR), declara BAJO LA GRAVEDAD DE JURAMENTO que: cuenta con la prescripción médica para la compra de productos de la marca Dermatology que lo requiera, esta prescripción cumple con las disposiciones legales aplicables, así como por las emitidas por las oficinas de regulación sanitaria como son el Ministerio de Salud y Protección Social, el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA); y de igual manera declara haber consultado previamente a un médico o profesional de la salud, quien prescribió el uso o consumo de dicho “Medicamento RX”.
PERCOS entregará los productos a través del Sitio Web, y asume y entiende que el COMPRADOR ha contratado de buena fe con PERCOS, tiene la fórmula médica correspondiente y ha consultado previamente a un profesional de la salud quien le ha prescrito el uso o consumo de dicho producto.
En consecuencia, PERCOS no acepta responsabilidad alguna derivada de los efectos adversos, daños o consecuencias inesperadas con ocasión de la aplicación, consumo, uso o toma de cualquier producto por parte del COMPRADOR, sin que medie fórmula médica y/o la consulta previa de un especialista que los prescriba.
PERCOS se reserva el derecho a solicitar la fórmula o prescripción médica correspondiente y/o cualquier evidencia que considere pertinente para verificar la existencia de este requisito, por lo que el COMPRADOR acepta entregar a PERCOS y/o a cualquier tercero que éste designe, dicha evidencia o prescripción.
De igual manera, PERCOS, no se hace responsable del mal uso o uso indebido de la información o contenido del “Sitio Web” por parte de los USUARIOS o COMPRADORES ni ninguna consecuencia que de ello se desprenda, incluyendo, pero sin limitarse a lesiones y/o daños a personas o propiedades que surjan por responsabilidad de un producto, negligencia u otro motivo.
En ningún caso, PERCOS será responsable por daños de responsabilidad civil contractual y extracontractual, ni será responsable de: (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas, incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos, ni de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que el USUARIO o COMPRADOR hubiera comenzado a utilizar los servicios de entrega o reparto del “Sitio Web”. Tampoco seremos responsables de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de los presentes “Términos y Condiciones del Sitio Web”, que fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta el derecho de los USUARIOS y/o los “Usuarios Adquirentes” a recibir el producto o prestación del servicio en un plazo razonable o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no pudiéramos suministrarle tales productos o servicios en un plazo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control previsible.
PERCOS se reserva el derecho de corregir errores, omisiones o inexactitudes, y no garantiza que el “Sitio Web” funcionará sin interrupciones o errores, ni asegura la disponibilidad ni la capacidad de uso de los servicios de compra en línea.

Otros sitios web

Sobre el contenido del Sitio Web

El contenido del “Sitio Web”, describe principios generales de cuidado de la salud, los cuales en ningún caso deberán interpretarse como instrucciones específicas para pacientes particulares ni para los USUARIOS o los COMPRADORES.
El contenido del “Sitio Web” no es una guía para la automedicación, ni un reemplazo del asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico.
El contenido del “Sitio Web” es meramente informativo, y no debe usarse para determinar el tratamiento de ningún tipo de afección o enfermedad o similares, ni como medio para garantizar la identidad, pureza y seguridad de los medicamentos, al ser un simple canal de entrega o reparto de los mismos.
Este “Sitio Web”, la información y los recursos relacionados con la salud no tienen como objetivo ni deben interpretarse como el asesoramiento o la prestación de servicios médicos, de enfermería, farmacéuticos o de cuidado de la salud profesional ni como la práctica de la medicina, la enfermería o el cuidado de la salud profesional en ninguna jurisdicción.
Es deber de los USUARIOS y los COMPRADORES, recibir la asesoría de un profesional de la salud de acuerdo con el tipo de producto que vaya a adquirir, así como de un “Médico Tratante”.
Así mismo, el USUARIO y el COMPRADOR, se obligan a verificar la información del producto (incluso los prospectos del empaque) con respecto a dosificación, precauciones, advertencias, interacciones y contraindicaciones antes de administrar o usar cualquier dispositivo, medicamento, hierba, vitamina o suplemento mencionado en el “Sitio Web”, consultando en su caso al “Médico Tratante” que requiera.
El USUARIO y el COMPRADOR, entienden y aceptan que ni PERCOS ni sus proveedores son responsables de reclamaciones, pérdidas o daños directos o indirectos con ocasión del uso de este “Sitio Web”, de los recursos informativos que contiene este "Sitio Web" o a los que se puede acceder a través de él.
El USUARIO y el COMPRADOR, entienden y aceptan que el tratamiento adecuado de afecciones depende de determinados factores que incluyen, entre otros, su historia clínica, su alimentación, su estilo de vida y su régimen de medicamentos.
El USUARIO y el COMPRADOR, entienden que su proveedor de cuidado de la salud puede evaluar y tratar mejor sus necesidades de salud particulares.
El USUARIO y el COMPRADOR, entienden que antes de comenzar una nueva dieta, un plan de ejercicio o un régimen de suplementos, deben consultar con su proveedor de cuidado de la salud o médico tratante. Si padece una crisis de salud, llame a su médico o comuníquese con su servicio de asistencia de emergencia local de inmediato.
PERCOS no se hace responsable de las afirmaciones de los “Fabricantes o Distribuidores” o de otros sobre la eficacia de los productos.
PERCOS no otorga garantías con respecto a los "Medicamentos RX", incluyendo, pero sin limitarse a garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular. De la información que suministre PERCOS a través de su "Sitio Web" no podrá colegirse la existencia de ningún tipo de garantía.

Registro de nuestros Usuarios

PERCOS opera el “Sitio Web”, mediante el cual los USUARIOS y los COMPRADORES podrán adquirir principalmente los “Demás Productos”, además de los “Medicamentos RX”, El registro del USUARIO en este “Sitio Web”, constituye una condición indispensable para comprar “Medicamentos RX” y los “Demás Productos” a través del mismo. Para ello, el USUARIO debe registrarse en la página de registro, proporcionando sus datos básicos, incluyendo información personal, tales como nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, teléfonos. El USUARIO al ingresar sus datos deberá comprobar ser propietario de los mismos y declara bajo gravedad de juramento, que los mismos corresponden a información veraz y vigente.
Los “Medicamentos RX” y los “Demás Productos” sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación vigente de la República de Colombia (en lo sucesivo “Colombia”).
El registro y las compras por parte de los USUARIOS en el “Sitio Web” deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente. No podrán solicitar el servicio de entrega para adquirir los “Medicamentos RX” y los “Demás Productos”, las personas que no tengan esa capacidad de goce y ejercicio. Los actos que éstos realicen en el “Sitio Web” serán responsabilidad de sus padres, tutores o encargados, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
La información de registro de los USUARIOS será tratada de conformidad con el “aviso de privacidad integral” de PERCOS atento a lo dispuesto por la ley de protección de datos personales en posesión de los particulares, y será recolectada, almacenada y utilizada por PERCOS, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.
La información solicitada en el registro en el proceso de venta tiene por objeto la inscripción del USUARIO para acceder al “Sitio Web” y eventualmente solicitar el servicio de entrega de los “Medicamentos RX” y “Demás Productos” ofrecidos en el “Sitio Web”. La información podrá ser utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.
Una vez registrado, si el USUARIO decide solicitar el servicio de entrega de “Medicamentos RX” y “Demás Productos” que se mencionan en el Sitio, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea que PERCOS envíe sus productos.

Clave de Usuario Secreta

Comunicaciones Promocionales y/o Publicitarias

Formación del Consentimiento de Compra

Procedimiento de Compra de Productos

Por medio de este "Sitio Web", se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible al USUARIO los pasos que deben seguirse para solicitar los servicios de reparto y entrega en la compra los "Medicamentos RX" y "Demás Productos "a través del "Sitio Web".
Se podrán utilizar los medios de pago informados en el "Sitio Web". En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este "Sitio Web", los USUARIOS están sujetos a los términos y condiciones del Banco emisor, sin que PERCOS tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
El procedimiento de compra o contratación de los Productos a través del "Sitio Web" es el siguiente:
1. Todo USUARIO que pretenda adquirir "Medicamentos RX" y "Demás Productos a través del Sitio Web deberá diligenciar los datos personales solicitados en el proceso de compra del "Sitio Web".
2. Todos los "Medicamentos RX" y "Demás Productos" serán despachados únicamente con previa confirmación de pago del pedido. En caso de comprar "Medicamentos RX" deberá adjuntar formula medica en el procedimiento establecido de compra, lo que implica, que sin esta formula medica la orden no podrá ser procesada.
3. Para confirmar la compra, se deberá dar "click" en el botón "comprar" asociado a los "Medicamentos RX" y "Demás Productos" que deseen comprarse.
4. Introduzca los datos e información que se le soliciten (tales como dirección, teléfono, datos de facturación, fórmula médica, etc.), así como los datos de la forma de pago. Considera que: Tarjeta de crédito o débito: Sujeto a un proceso de seguridad que aplica únicamente a pagos en los que se ha ingresado un nuevo plástico y que certifica la autorización del dueño del plástico para realizar el cargo.
5. Su declaración de voluntad de compra queda emitida mediante la confirmación tácita de los "Términos y Condiciones del Sitio Web" y el click en el botón "comprar".
6. La adquisición de los "Medicamentos RX" y "Demás Productos" a través del "Sitio Web" conforme a los presentes "Términos y Condiciones" dependerá en todo momento de la disponibilidad de los "Medicamentos RX" y "Demás Productos", así como en la verificación de Datos Personales y Bancarios que el "Usuario" presente al momento de realizar su pago. En caso de que se pretenda adquirir algún producto que por cualquier razón no se encuentre disponible, PERCOS lo comunicará al USUARIO y no estará obligado a realizar la entrega del mismo. En estos casos no se cobrará monto alguno de dinero al USUARIO.
7. PERCOS por conducto de sus empleados, factores, comisionistas, apoderados, encargados, empresas o la persona que ésta designe, procederá a hacer la entrega del o los "Medicamentos RX" y/o "Demás Productos" en la dirección proporcionada por el "Usuario" dentro de los tiempos establecidos en “El Sitio Web”. En servicio al interior de la república o en zonas donde la entrega local no esté habilitada, cualquier cambio o gestión en la entrega del pedido deberá realizarse a través del servicio de entrega bajo demanda gestionado por PERCOS contratada.
8. A discreción de PERCOS, y sin estar obligado a ello, podrá intentar dentro de los tiempos establecidos posterior al primer intento de entrega que no se haya logrado debido a la ausencia del "Usuario" en el domicilio señalado o por falta de la fórmula médica correspondiente, volver a entregar el producto en el mismo domicilio.
9. En caso de que la persona que haya realizado la compra, o alguien más a quien ésta haya designado, no se encuentre en el domicilio proporcionado al momento en que se lleve a cabo la entrega, se dejara en custodia del personal de vigilancia, y será responsabilidad del “cliente” lo que ocurra con el mismo. En caso de no presentarse opción de dejar el paquete, la Compañía cumplirá con su obligación de entrega del producto manteniendo dicho producto disponible para el Usuario en sus oficinas.

Políticas de Cambios y Devoluciones

En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los "Medicamentos RX" y "Demás Productos" adquiridos a través del "Sitio Web" dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes "Términos y Condiciones del Sitio Web".
Para que sea procedente solicitar cambio o devolución de dinero se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido entregado defectuoso, no haya sido el solicitado por el Usuario o bien no es apto para el consumo. Para que procedan los cambios o la devolución de dinero, se requiere que hayan sido solicitados dentro del plazo de 24 horas a partir de la entrega, así también por políticas de PERCOS las devoluciones serán procesadas en 72hrs hábiles tras haber solicitado la cancelación o devolución de un pedido.
Para que proceda la devolución del dinero, el producto objeto de cambio debe estar dentro de las instalaciones de PERCOS; para esto, el "Usuario" debe dar aviso al Área de Servicio al Cliente de PERCOS de su intención de devolver el producto dentro del margen de 24 horas posteriores a la entrega, PERCOS se encargará de recoger el producto y validar que este se encuentre en las condiciones de cambio exigidas por PERCOS.
Bajo ninguna circunstancia procederán cambios por razones distintas a las arriba mencionadas o por las expresamente contempladas en la Ley. Es decir, frente a los productos ofrecidos por la Compañía no procederán cambios por razones atribuibles a los gustos, apreciaciones o cambios de decisión del "Usuario". Así mismo no es procedente el cambio o devolución de dinero en pedidos de "mayoreo" y/o "alta especialidad".
Si el "Usuario" realiza un Pedido para el Interior de Colombia, el "Seguimiento" "Cambio" o "Devolución" será gestionado directamente con PERCOS y deberá entregar las evidencias que solicite así PERCOS para el cumplimiento de las condiciones que así requiere dicho procedimiento.

Facturación

Recepción de Medicamentos

Envíos

Condiciones

Garantía

Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio Web

La sola inscripción del "Usuario" en el "Sitio Web" será la aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo, y uso de la información del "Usuario" otorgada a través del "Sitio Web", incluyendo, pero sin limitarse a su información personal y datos sensibles, por parte de PERCOS y de los terceros autorizados en los presentes "Términos y Condiciones del Sitio Web". La finalidad del tratamiento de los datos personales del "Usuario" será la de validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información del "Sitio Web", apoyar y mejorar la comercialización y las estrategias de comercialización y promoción de los productos y servicios prestados en el "Sitio Web", analizar perfiles de los "Usuarios", circular y enviar información promocional o comercial de PERCOS.
PERCOS podrá transferir, a cualquier título, los datos personales de los "Usuarios" a sus empresas afiliadas o relacionadas, y terceros que hayan celebrado acuerdos con la misma ubicados en "Colombia" de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, y será recolectada, almacenada y utilizada por PERCOS, manteniendo los términos del "Aviso de Privacidad". El "Usuario" acepta y reconoce que en el evento que PERCOS transfiera su información personal a otros países, ésta se regirá por la normatividad aplicable en el país de destino.
Con la aceptación de estos "Términos y Condiciones el Usuario" manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la Ley de Protección de Datos Personales le conceden, así como aquellos previstos en el "Aviso de Privacidad".
La Compañía no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
No obstante lo anterior, en caso que el USUARIO o COMPRADOR exprese no autorizar el uso de datos o requiera solicitar el cambio o actualización de los mismos, podrá realizarlo a través del siguiente mail: protecciondedatos@percos.com

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